home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 250 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  4.0 KB
  1. Path: newsbf02.news.aol.com!not-for-mail
  2. From: davemedin@aol.com (Davemedin)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: USR Sportster hangs-up:USR = Crap?
  5. Date: 3 Jan 1996 02:26:32 -0500
  6. Organization: America Online, Inc. (1-800-827-6364)
  7. Sender: root@newsbf02.news.aol.com
  8. Message-ID: <4cdb38$ghl@newsbf02.news.aol.com>
  9. References: <4bka3d$jj0@news2.aimnet.com>
  10. Reply-To: davemedin@aol.com (Davemedin)
  11. NNTP-Posting-Host: newsbf02.mail.aol.com
  12.  
  13. Sorry about the standard AOL lack of indenting of quotes...
  14.  
  15.  
  16.  [Posted to comp.dcom.modems]
  17.  davemedin@aol.com (Davemedin) wrote:
  18.  
  19. >>Let me comment on John Navas' test comments. Normally I agree with you
  20. >>John, but the problems in my Sportster Vi voicemail, which it turns out
  21. >>MAY be Quicklink, have been so obvious that they point to either a lack
  22. of
  23. >>test or large shortcomings in USR's testing. These problems are
  24. prevalent
  25. >>on several machines and several modems, so they are not a one unit
  26. >>production defect. When I buy a modem with bundled software like
  27. >>Quicklink, I look to the modem packager to see that the combo works. USR
  28. >>chose Quicklink instead of a more reputable (IMHO) vendor like Delrina.
  29. >>The problems include the inability of the modem to work reliably at 57K
  30. >>serial line speeds in any mode (A USR problem known to USR now but not
  31. >>disclosed until you ask), and the non-reliability of voicemail at line
  32. >>speeds above 38K! 
  33. >>...
  34. >>The data and FAX work fine, BTW, as long as you choose a line speed
  35. other
  36. >>than 57K.
  37.  
  38. > 1.  I don't use or recommend QuickLink.  (In general I consider all free
  39. > modem software to be worth what I paid for it.)
  40.  
  41. True, but the QL is the ONLY software making use of the voice feature of
  42. the
  43. Vi at this time. When Delrina gets theirs working for Vi, it will only be
  44. for Win95.
  45. So, wonderful or not, us Vi owners have to put up with QL. I still expect
  46. bundled
  47. software/hardware will work as advertised, too, which this combo does not.
  48. BTW, Delrina's WinComm was the best comm software I've used to-date, and
  49. it came bundled, so the comment above doesn't always hold true.
  50.  
  51. When the modem was reviewed in telecom journals like CT, USR said it would
  52. include TalkShop from Radish. Instead, we get QL...
  53.  
  54. >  2.  I have made no comments on the Sportster's voice capability, only
  55. on
  56. >  data and fax.  ( I personally see no reason to use a $1500+ computer to
  57. do a
  58. >  job that my $150 digital answering machine does better. :)
  59.  
  60. Well, I paid for the capability, as I wanted it. I don't have a digital
  61. answering machine and wanted to kill two birds with one stone as I needed
  62. a 28.8 modem, but more importantly I wanted simultaneous FAX and voice
  63. reception with a single incoming line. Since the Vi advertised that, I
  64. expected it. I also counted on USR's reputation and the fact that my 14.4K
  65. Sportster has been a great modem.
  66.  
  67. The computer price (other than hard disk and fan wear) is not really a
  68. factor as I didn't buy the computer to serve as an answering machine. The
  69. voicemail function works in the background, and the computer is often idle
  70. when calls come in anyway... I call it increased utilization.
  71.  
  72. > 3.  I routinely use the Sportster 28800 Vi at 57.6 Kbps in data mode
  73. without
  74. > difficulty.
  75.  
  76. I'm glad it works for you. The ones I bought and recommended work on 57K
  77. some
  78. of the time (about one time in 3). USR even admits there is a problem with
  79. the 57K speed. They recommend 115K, but as I've noted in my posts this
  80. counters Smith Micro's note that there is a voicemail bug at 115K and
  81. voicemail should be run at 38K instead until there is a fix. Voicemail
  82. seems
  83. to work fine at 38K.
  84.  
  85. I finally got a response from USR to my problems. Time since entry into
  86. their
  87. system--6 weeks. Not good at all. Other users, even on their BBS, report
  88. the
  89. same frustration. This is my major beef, along with the fact that some of
  90. these problems were not caught although they are rather obvious. Try your
  91. Vi
  92. and exercise the voicemail at 115K. See what you find. See VOICE ERROR:
  93. 1002 when trying to open and close the playback window? Try a support
  94. call,
  95. then, and measure how long it takes for you to get a response.
  96.  
  97. -Dave Medin
  98.